Chez Elixir Beau, nous comprenons que l’homme moderne n’a pas de temps Ă  perdre. Notre FAQ est conçue pour rĂ©pondre rapidement Ă  vos questions avec la mĂŞme Ă©lĂ©gance et efficacitĂ© que nos produits de soins premium.

Produits

Quels types de produits propose Elixir Beau ?
Nous proposons une gamme sophistiquée de produits de soins masculins premium, notamment :
  • Soins capillaires (shampoings, après-shampoings, baumes, cires)
  • Soins du visage (gommages, masques, nettoyants)
  • Soins du corps (dĂ©odorants, huiles)
  • Coffrets beautĂ© Ă©lĂ©gants
  • Accessoires de soins haut de gamme
  • Produits spĂ©cialisĂ©s pour cuir chevelu et cheveux Ă  problèmes
Comment choisir le produit adapté à mes besoins ?
Nos produits sont conçus pour rĂ©pondre aux besoins spĂ©cifiques de l’homme moderne. Pour une recommandation personnalisĂ©e, nous vous invitons Ă  nous contacter Ă  [email protected] en dĂ©crivant vos besoins et prĂ©fĂ©rences.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, tous nos produits sont cruelty-free et élaborés avec des ingrédients de qualité supérieure dans notre atelier montpelliérain.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un dĂ©lai de 2 heures après l’avoir passĂ©e en nous contactant immĂ©diatement Ă  [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande sera en cours de prĂ©paration et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. Cet email contiendra tous les détails de votre commande et un numéro de suivi.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison internationales :
  • Livraison Standard (12,95€) : ExpĂ©dition via DHL ou FedEx avec livraison en 10-15 jours après expĂ©dition (dĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrĂ©s)
  • Livraison Gratuite (Ă  partir de 50€ d’achat) : ExpĂ©dition via EMS avec livraison en 15-25 jours après expĂ©dition (dĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrĂ©s)
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiquement isolĂ©es. Pour toute question spĂ©cifique concernant votre pays, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous recevrez également des notifications à chaque étape clé du processus.
Y a-t-il des frais de douane supplémentaires ?
Pour les commandes hors Union EuropĂ©enne, des frais supplĂ©mentaires peuvent s’appliquer selon la lĂ©gislation locale. Ces frais sont Ă  la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas satisfait de votre achat, vous avez 15 jours après rĂ©ception pour nous retourner les produits non utilisĂ©s dans leur emballage d’origine. Les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat original pour ĂŞtre Ă©ligibles au remboursement.
Comment initier un retour ?
Veuillez nous contacter Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions pour procĂ©der au retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation de votre remboursement. Le remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 10 jours ouvrĂ©s et apparaĂ®tra sur votre compte selon les dĂ©lais de votre institution bancaire.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est disponible pour rĂ©pondre Ă  vos questions par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrĂ©es.
OĂą se trouve votre entreprise ?
Notre atelier est situĂ© au 12 bis Rue Rosset, Montpellier, FR 82857. Cependant, nous sommes une boutique en ligne et n’avons pas de magasin physique ouvert au public.
Proposez-vous des programmes de fidélité ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé de nos dernières offres et collections.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e se tient Ă  votre disposition pour toute demande supplĂ©mentaire. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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