Expédition & retours

Chez Elixir Beau, où l’art du soin rencontre la science du style, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi raffinée que nos formulations cosmétiques haut de gamme. Nos politiques de livraison et de retour sont conçues avec la même élégance discrète qui caractérise nos produits.

Informations sur la livraison

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

Remarque : Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon votre localisation et les formalités douanières. Nous livrons actuellement dans le monde entier, à l’exception de certaines régions asiatiques et zones éloignées.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retours & Échanges

Si votre achat ne répond pas à vos attentes sophistiquées, notre politique de retour est conçue pour rendre le processus aussi fluide que possible.

Conditions générales

• Délai : 15 jours à compter de la date de réception
• État des produits : Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux)

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent être retournés :

• Produits après-shampoings ouverts
• Masques visage ouverts
• Appareils électriques personnels utilisés
• Lames de rechange ouvertes

Processus de retour en 4 étapes

Exemple d’e-mail de demande de retour

Remboursements

Votre remboursement sera traité avec le même soin que nos formulations méditerranéennes :

• Délai : 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour
• Méthode : Remboursement via le mode de paiement original ou en avoir boutique
• Montant : Prix d’achat moins les frais de livraison initiaux (sauf produit défectueux)

Échanges

Pour une autre taille ou couleur (sous réserve de disponibilité) :

• Suivez le processus de retour standard
• Indiquez clairement « ÉCHANGE » et votre nouvelle préférence dans votre demande
• Nous prenons en charge les frais de livraison du nouvel article

Adresse de retour